ViviApp- Massgeschneidertes CRM für die Schweizer Getränkeindustrie
Unsere Expertise liegt in der Entwicklung von massgeschneiderten CRMSystemen für produzierende Unternehmen, die von Grund auf auf deren Anforderungen zugeschnitten sind.
Wie wir die digitale Transformation durch die Implementierung von ViviApp - einem massgeschneiderten CRM - vorangetrieben haben
ViviApp ist ein massgeschneidertes CRM, das von Grund auf für einen
Schweizer Getränkehersteller entwickelt wurde.
Das CRM hat die digitale Transformation vorangetrieben, indem es zahlreiche
manuelle Aufgaben automatisiert und nahtlos in sein System integriert hat, so
dass sich die Teammitglieder auf andere wichtige Aspekte des Geschäfts
konzentrieren können.
Einzigartig ist die präzise Ausrichtung aller Merkmale und Funktionen auf das
Tagesgeschäft des Unternehmens.
Das CRM ist auf die individuellen Anforderungen jeder Abteilung abgestimmt,
einschliesslich Vertrieb, Buchhaltung und Verwaltung. Seine
Anpassungsfähigkeit reicht von Nachwuchskräften bis hin zum
Geschäftsführer und gewährleistet eine nahtlose Anpassung für alle Benutzer.
Der Lebenszyklus eines Erfrischungsgetränks ist kompliziert, insbesondere in
der Schweiz, wo verschiedene Steuern und Recyclinggebühren den Prozess
erheblich beeinflussen. Standard-CRM-Lösungen konnten die
unterschiedlichen Geschäftsprozesse, die von der Produktion über die
Abfüllung, den Vertrieb, das Marketing und den Verkauf bis hin zur
Besteuerung reichen, nicht abbilden.
Infolgedessen beauftragte uns unser Kunde, ein bekanntes Schweizer
Unternehmen der Getränkeindustrie, mit der Entwicklung einer umfassenden
CRM- und ERP-Lösung von Grund auf. Das Ergebnis war eine hochmoderne
Software für die Getränkeindustrie, die die gesamte Wertschöpfungskette
effektiv rationalisiert, vereinfacht und automatisiert.
TECHNISCHE HERAUSFORDERUNGEN UND LÖSUNGEN
Technologie-Stapel
Recycling-Gebühr/ Rückgabe und Stornierung
Die Aufgabe war recht komplex, denn es ging darum, die Rechnungen für die Verkäufe des Unternehmens zu berechnen und dabei mehrere Faktoren zu berücksichtigen. Zu diesen Faktoren gehörten:
- Stornierte Rechnungen: Es kann vorkommen, dass Kunden die Stornierung einer Rechnung verlangen, was bedeutet, dass sie nicht in die endgültige Rechnung aufgenommen werden sollte.
- Flaschenrücklauf: In der Getränkeindustrie ist die Rückgabe von Flaschen üblich. Die Kunden geben leere Flaschen zurück, für die möglicherweise ein Pfand erhoben wird, und dies muss in den Rechnungen berücksichtigt werden.
- Schweizer Recycling-Gebühren: In der Schweiz gibt es unterschiedliche Recycling-Gebühren für verschiedene Arten von Behältern, wie Flaschen und Dosen. Diese Gebühren sind Teil der Gesamtkosten für den Kunden.
Angesichts dieser Komplexität benötigte das Unternehmen eine systematische Methode, um Rechnungen korrekt zu erstellen. Um diese Herausforderung zu bewältigen, wurden mehrere Sitzungen abgehalten, an denen sowohl das Vertriebs- als auch das Buchhaltungsteam teilnahmen. Bei diesen Treffen arbeiteten die Teams zusammen, um eine umfassende Gebührentabelle zu erstellen. In dieser Gebührentabelle wurden die unterschiedlichen Gebühren für die verschiedenen Produkte und Situationen aufgeführt.
Zusätzlich zur Gebührentabelle wurde ein individuelles Skript oder Softwaretool entwickelt. Dieses Skript wurde in das Fakturierungssystem des Unternehmens integriert und so konzipiert, dass es automatisch und präzise Rechnungen berechnet und erstellt, wobei alle oben genannten Variablen berücksichtigt werden.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Unternehmen aufgrund der Komplexität seines Geschäfts vor einer grossen Herausforderung stand, wenn es darum ging, Rechnungen genau zu berechnen. Sie haben diese Herausforderung erfolgreich gemeistert, indem sie mit ihren Vertriebs- und Buchhaltungsteams zusammengearbeitet haben, um eine Gebührentabelle und ein benutzerdefiniertes Skript für die präzise Erstellung von Rechnungen zu erstellen.
Abacus-Integration
Das CRM musste mit dem Buchhaltungssystem Abacus integriert werden. Monatlich erstellte die Buchhaltungsabteilung eine XML-Datei mit der Summe aller CRM-Rechnungen und importierte sie in Abacus. Abacus hatte spezielle Regeln für numerische Daten, die für die meisten Felder bis zu 2 Dezimalstellen zuliessen, mit Ausnahme des Recyclingbeitrags, der 3 Dezimalstellen erforderte. Um dieses Problem zu lösen, implementierten wir ein ausgeklügeltes Rundungssystem, das es uns ermöglichte, eine mit Abacus kompatible XML-Datei zu erzeugen, ohne dass sich dies auf die Berechnung der Rechnungen und des Recyclingbeitrags auswirkte.
Andere Technologien
- 1 Ajax
- 2 JQuery für Frontend
- 3 JavaScript, HTML und CSS
Einfache Suche auf Basis von Geolocation
Das Vertriebsteam benötigte eine “Easy Search”-Funktion, um von unterwegs aus den nächstgelegenen Kunden zu finden. Wir nutzten die Koordinaten des Unternehmens und ein Automatisierungstool, um den nächstgelegenen Kunden innerhalb einer bestimmten Entfernung zum Vertriebsmitarbeiter zu finden. Eine SQL-Abfrage zeigte dann die 10 wichtigsten Kundendetails an, was zu schnelleren Geschäftsabschlüssen und einer erheblichen Umsatzsteigerung führte.
Kontrolle der Rohstoffvergeudung
Wir kümmerten uns um die Sorgen des Geschäftsführers über die Verschwendung von Zucker und anderen Rohstoffen während der Produktion. Um die Effizienz und die Rentabilität zu verbessern, quantifizierten wir die Verschwendung und richteten automatische Warnmeldungen für das Remote- Administrationsbüro ein, wenn der Nachbestellungsstand der Produkte erreicht war. Wir entwickelten ein Tablet-freundliches Dashboard mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die auch für Betriebsleiter mit Handschuhen geeignet ist. Das System empfahl proaktiv die optimale Produktionszusammensetzung, um den Aufwand zu minimieren, und übermittelte Produktionsdaten in Echtzeit an die Verwaltung, um den Rohstoffverbrauch und die Verfügbarkeit besser verwalten zu können.
Die massgeschneiderten CRM- und ERP-Lösungen von SS4U sind zur Grundlage unserer Betriebs- und Vertriebsteams geworden und haben unsere Prozesse erheblich verbessert. Das Vertriebsteam kann nun die richtigen Leads effizient verfolgen, nachverfolgen und erfolgreich profitable Geschäfte abschliessen. Darüber hinaus haben die ständige Verfügbarkeit und der prompte technische Support von SS4U das Unternehmen zu einem vertrauenswürdigen und zuverlässigen Partner in unserem Geschäft gemacht.
